AI Security

Повышение конверсии в оплату подписки

AI приложение для видеонаблюдения и домашней безопасности

Контекст

Visory от Tapnetic LLC — AI-сервис, который превращает смартфон в камеру видеонаблюдения. Одно устройство используется как камера, другое как экран для просмотра. Приложение нацелено на простое и доступное решение для наблюдения за детьми, пожилыми, питомцами и домом без покупки оборудования.

Приложение поддерживает функции детекции движения и звука, уведомления, ночной режим, облачное хранение, конфиденциальность, лёгкость подключения через QR-код и использование AI для распознавания событий. Имеет миллионы установок в Google Play и App Store.

С чего мы начали

Точка старта

Изначально в коротком онбординге рассказывали только про базовую функцию, а весь функционал на экране оплаты. Но пользователь не читает много текста и не понимал, за что ему нужно платить.

Splash Screen

Onboarding

Paywall

Проблема

Каким бы прекрасным ни был продукт, без сильного флоу онбординга и понятного экрана оплаты, он не продаст сам себя

Гипотеза 1

Освежить онбординг, добавив персонализацию на основе анкеты и 3D-иллюстрации, чтобы сделать опыт более живым и вовлекающим

гипотеза 2

Обновить экран оплаты: сделать акцент на выгоде, безопасности и социальном доказательстве, чтобы упростить принятие решения об оплате

этап 1

Onboarding

После Splash Screen пользователь видел всего один экран с описанием главной функции сервиса, а все остальные возможности были на этапе оплаты.

Я предложил перенести ключевые преимущества в онбординг, показать их ярко и наглядно. Дополнительно добавить анкету с вопросами об использовании приложения. Этот элемент персонализации вызвал доверие и ощущение, что продукт уже понимает пользователя и подстраивается под его задачи.

Изначально онбординг был шаблонным: пользователю показывали список функций и переход к paywall. Конверсия в оплату была низкой.

Я выдвинул гипотезу о персонализации через анкету в онбординге: спросить пользователя, как человек будет использовать сервис и что для него важно. После ответов пользователь видел сообщение о том, что приложение «настраивается под него» и это дало эффект вовлечённости: человек видел, что продукт понимает его задачу.

Коротко показываем ключевые возможности приложения. Ярко и наглядно.

Каждый экран выделяет отдельную фичу: ночное видение, распознавание движения и звуков.

Коротко показываем ключевые возможности приложения. Ярко и наглядно.

Каждый экран выделяет отдельную фичу: ночное видение, распознавание движения и звуков.

Коротко показываем ключевые возможности приложения.
Ярко и наглядно.

Каждый экран выделяет отдельную фичу: ночное видение, распознавание движения и звуков.

Короткие анкеты помогают сделать опыт персональным, пользователь отвечает на пару простых вопросов, а приложение "подстраивается" под него.

Это вызывает доверие и ощущение, что продукт готов к решению его задач.

Короткие анкеты помогают сделать опыт персональным, пользователь отвечает на пару простых вопросов, приложение само "подстраивается".

Это вызывает доверие и ощущение, что продукт готов к решению задач.

Предлагаем определить камеру — это создаёт ощущение вовлечённости и даёт понимание, что приложение уже начинает работать и подстраиваться под него

+ 24%

к конверсии в оплату

После добавления персонализации.

≈ 13,4 %

стала конверсия в оплату

итоговая конверсия в оплату

Примерно каждый седьмой–восьмой пользователь совершает оплату.

Почти каждый восьмой пользователь совершает оплату.

этап 2

Paywall

Ранее экран оплаты был перегружен текстом и деталями. Пользователи не понимали, зачем платить, и часто останавливались на этом шаге.

Я предложил полностью переработать Paywall: сфокусироваться на безопасности, включить social proof и сделать выбор тарифов проще, в том числе через Freemium-CTA в кнопке. Это помогло создать ощущение прозрачности, смысла и простоты оформления подписки.